1. Quem somos
Hugram Comércio de Produtos LTDA, CNPJ 65.033.372/0001-60, com sede em Cuiabá-MT (Rua Fortaleza · Bairro Alvorada · CEP 78.048-478), é a controladora dos seus dados pessoais. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@hugram.com.br.
2. Que dados coletamos
- • Cadastrais: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço.
- • Pedido: histórico de compras, itens, valores, formas de pagamento (não armazenamos número do cartão).
- • Navegação: IP, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, via cookies.
- • Comunicação: mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail, formulários.
3. Por que coletamos
Base legal e finalidade de cada uso:
- • Execução de contrato (CDC + LGPD art. 7º, V): processar pedido, entregar, dar suporte.
- • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emitir nota fiscal, manter histórico fiscal.
- • Consentimento (art. 7º, I): envio de newsletter, marketing direcionado.
- • Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude, melhoria do site.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com parceiros estritamente necessários:
- • Stripe · processamento de pagamento (PCI-DSS Level 1)
- • Correios, Loggi, Jadlog · entrega do pedido
- • Melhor Envio · cálculo de frete e gestão de envios
- • Bling ERP · gestão fiscal e estoque
- • Resend · envio de e-mails transacionais
Nunca vendemos seus dados pra terceiros. Compartilhamento com autoridade pública só com determinação judicial ou obrigação legal.
5. Por quanto tempo guardamos
- • Dados de pedido: 5 anos (obrigação fiscal).
- • Cadastro de cliente: enquanto a conta existir. Você pode deletar a qualquer momento.
- • Logs de navegação: 6 meses.
- • Histórico de marketing: até você optar por sair.
6. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- • Confirmação se tratamos seus dados
- • Acesso aos dados que temos
- • Correção de dados incompletos ou desatualizados
- • Anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- • Portabilidade (cópia dos dados em formato estruturado)
- • Revogação do consentimento dado
Pra exercer qualquer direito, envie e-mail pra dpo@hugram.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais (carrinho, sessão) e analíticos (Google Analytics anonimizado). Você pode bloquear cookies não-essenciais nas configurações do navegador — mas isso pode quebrar funcionalidades como carrinho persistente.
8. Segurança
Conexão SSL/TLS 256-bit em todas as páginas. Senhas armazenadas com hash (nunca em texto claro). Dados de cartão nunca tocam nossos servidores — vão direto pro Stripe via tokenização.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos cadastrados e destacadas no topo desta página. Última atualização: 01/06/2026.